1.1 חברת דאבמור בע"מ ח.פ 515856094 היא הבעלים הרשום של האתר , וכן בכל הזכויות של

חברת menzzo" פרטי הקשר של החברה הם רחוב הפריון 6 אשדוד

האתר/חנות משמש כקניון אלקטרוני לרכישת ריהוט ביתי, כגון:פינות אוכל מתכווננות,כסאות,שולחנות קפה,חדרי שינה, מערכות ישיבה,ספות נפתחות וכדו'.

הקנייה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה:

-הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

-רשאים לקנות באתר בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל, ובעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

- תנאי תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבצעו התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

- רכישת מוצר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג ע"פ הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות שימוש בחנות .

-התמונות המוצגות באתר MENZZO הינן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל. שינויים אילו נובעים בין השאר מהעובדה כי המוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב.

1.2 ביטול עסקה/ מדיניות החזרה

הקנייה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה:

1. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר מבניהם.

2. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר

3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה לכתוב בהזמנה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם בנוסף להוצאות אשראי,אם היו כאלה.המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

4.בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה לכתוב בהזמנה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה/ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

- לא יתקבלו מוצרים פגומים . המוצר חייב להיות באריזתו המקורית בלבד וללא שום נזק או פגם מכל מין וסוג.

- לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש. הזמנות במידות מיוחדות לא ניתן לבטל.

Menzzo רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

-במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.

- אם ארעה תקלה בתקשורת או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

- במקרה של כוח עליון,פעולת מלחמה,איבה,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

-במקרה ואזל מלאי המוצר לאחר שהתבצעה מכירה,רשאים החנות ואו הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חילופי שווה ערך אחריות.

-במקרה ואזל מלאי המוצר לאחר שהתבצעה מכירה,רשאים החנות ואו הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חילופי שווה ערך אחריות.

המוצרים של MENZZO

כל המוצרים והפריטים ניתנים לקיפול, הרחבה, הצרה, שינוע ולכן הם נחשבים כמוצרי-פטנט.

תיתכן ותיראה לעין אי-סימטריה בגימור המוצרים (חריגה של עד כ 1.3 ס"מ), עובדה זו אינה משקפת אי-שלמות ו/או תקלה ו/או פגם כלשהוא במוצר. ייצור המוצרים עולה בקנה אחד עם תו התקן תחתיו החברה מחויבת לעבוד.

1.3 אחריות

- על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח לשליח ולחנות על כל פגם או אי התאמה של המוצר למוצר שהוזמן.

- תקופת האחריות הינה לשנה מלאה מיום אספקת הסחורה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, והינה באחריות היצרנים/יבואנים ועל פי התנאים שיקבעו על ידי כל אחד מהספקים.

- הצגת חשבונית היא תנאי לתוקף האחריות.

-האחריות בשולחנות הפטנט תקפה אך ורק למנגנון עצמו

-האחריות לא תינתן במידה ונגרם קלקול/פגם כתוצאי מנזקי מים

- שולחנות הפטנט הינם מוצרים עדינים יחסית יש לנקוט באמצעי זהירות בעת ניקוי המוצר וסביבתו

- אנו מתחייבים לתקן או להחליף המוצר או חלק ממנו או לזכות חלקית או מלא כתוצאה משימוש בחומרים פגומים או פגם בייצור.

- במידה וקיימת התנפחות קלה באזור רגלי הקונסולה הוכח ונבדק על ידי החברה שזה נגרם על ידי מגע עם מים בתחתית השולחן

-במידה והוחלט לתקן הרהיט תיתכן סטייה בגוון הצבע של העץ

האחריות לא תהיה בתוקף במקרה של :

  1. הקלקול נגרם על ידי חבלה, תאונה, שימוש לקוי, טיפול רשלני, בלתי נכון או בלתי סביר (שלא בהתאם להנחיות הטיפול המצ"ב) או על ידי כוח עליון.
  2. נעשו במוצר שינויים, שיפוצים, ו/או תיקונים על ידי אדם שלא הוסמך לכך על ידינו.
  3. הקלקול נגרם בזדון ו/או במעשה ו/או במחדל רשלני שלא על ידינו ו/או מי מטעמינו או במהלך/ עקב העברת המוצר מהמקום אליו סופק על ידינו.
  4. הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העץ.
  5. סטיות בגוון בד הריפוד בספות שמגיעות במשלוחים שונים
  6. אחריותנו לא תחול על שריטות,הבדלי גוון בציפוי,פגיעה בצבע אלא אם כן נודע לנו בעת קבלת המוצר
  7. האחריות של מוצרים הנמכרים מתצוגה הינה תקפה ל6 חודשים בלבד
  8. לחברה הזכות לבחור בין תיקון הרהיט להחלפתו או לזיכוי חלקי או מלא בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי
  9. אחריות זו אינה חלה על מוצרים אשר אוחסנו או הורכבו באופן שגוי, כאשר נעשה שימוש בלתי הולם במוצרים, שימוש לרעה או בוצע בהם שינוי. כמו כן, האחריות אינה תקפה כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או חומרי ניקוי לא מתאימים. האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר, חתכים או שריטות, או פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה. האחריות אינה תקפה במידה והמוצרים מוקמו מחוץ לבית או בסביבה לחה, או במידה ונעשה בהם שימוש שאינו ביתי (אלא אם כן צוין אחרת). האחריות אינה מכסה נזקים נסיבתיים או נזקי תאונות. לא תינתן אחראיות בעת הובלה/הרכבה עצמית על ידי הלקוח.
  10. החברה לא תישא באחריות לריהוט שהובל בהובלה עצמית על ידי הלקוחות ונגרמו לו בעת ההובלה, למעט נזקים שיוכח שנגרמו בעת ייצור המוצר. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לריהוט, אם הובל בהובלה מטעם הלקוחות
  11. החברה לא תהיה אחראית על פגמים או נזקים למוצר שנאסף ע”י הלקוח באיסוף עצמי ו/או הורכב על ידו, ולכן הלקוח יהיה רשאי לבדוק את המוצר בחנות לפני שנמסר לידיו.

1.4 אספקת המוצרים

- מועד האספקה הינו עד 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר למלאי. במידה והמוצר במלאי – עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה.

שימו לב! האספקה הממוצעת של המוצרים היא 3-5 ימי עסקים אך אנו מתחייבים לאספקה מקסימאלית של עד 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר למלאי.

-מועד האספקה הינו משוער, ייתכנו שינויים עקב עיכובים התלויים בצד ג' ושאינם תלויים ב MENZZO

-החנות ו/או הספק יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה,ולכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה,וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.

1.5 הובלה

- דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במועד ההזמנה או במסגרת התשלום בגין המוצר.

- במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

-הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף.

- בעת פגם/אי תקינות של המוצר והצרכן אסף בשירות עצמי את המוצר,הצרכן מחוייב להחזירו לבית העסק בצורה עצמאית בכדי לקבל עליו שירות תיקונים או החלפה

-עלות דמי המשלוח ניתנת לשינוי בהתאם לגובה העסקה ובהסכמת החנותֿ

1.6 אופן הרכישה באתר

א.לאחר השלמת הליך ההרשמה יקבל המשתמש באמצעות דוא"ל, שם משתמש וסיסמא. השם משתמש ניבחר ע"י הגולש והסיסמא מופקת אוטומטית. יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון וכד'.

ב.הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

ג.מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי - שימו לב סליקת האשראי מבוצעת על ידי מערכת tranzila במערכת זו לא נשמרים פרטי האשראי של הלקוח לאחר ביצוע העסקה וזאת מטעמי ביטחון והגנת הלקוח (כך לא ניתן לבצע חיוב חוזר ללא אישור).

ד.עם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה שאושרה, תירשם ההזמנה ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.

*הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של MENZZO לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי .

במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי

לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.

1.7 אבטחת מידע

MENZZO נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שלה בכלל ושל לקוחותיה בפרט. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית. SSL

- כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

- החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, למעט מקרים בהם העסק התנהל באופן רשלני.

שימו לב סליקת האשראי מבוצעת על ידי מערכת tranzila במערכת זו לא נשמרים פרטי האשראי של הלקוח לאחר ביצוע העסקה וזאת מטעמי ביטחון והגנת הלקוח (כך לא ניתן לבצע חיוב חוזר ללא אישור(

הגנת פרטיות-

מנזו מתחייבת שלא לפגוע בפרטיות לקוחותינו ואינה מעבירה פרטי לקוחותיה לגורם שלישי

אתר זה עומד בתקן אבטחה

PCI-DSS-LEVEL 1 בפרוטוקול SSL

של תקשורת מאובטחת ומוצפנת

1.8 שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר,מפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכדו' ניתן לפנות אלינו ישירות:

טלפון -08-6510050

נייד - 0547-515500

פקס-

מייל [email protected]

ניתן להגיע אלינו ישירות לאולם התצוגה : רח' הפריון 6, אשדוד

נציגי MENZZO ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.